На эффективность работы кабинета особенно влияют факторы, которые реализуются через межличностные отношения членов команды. Отсутствие взаимопонимания, нездоровая морально-психологическая атмосфера может парализовать работу даже высокопрофессиональной, политичес-но сбалансированной команды. Прежде всего следует проанализировать распределение социопсихологических ролей в команде, позаботиться в случае его несбалансированности о коррекции межличностных отношений в ней.

Любой руководящий коллектив предусматривает ролевой распределение: председатель, секретарь, генератор идей, аналитик, организатор, информатор, психолог.

Председатель формулирует стратегию, определяет задачи кабинета, приоритеты деятельности, распределяет обязанности между членами команды, психологически мобилизует их на реализацию генеральной линии. Секретарь организует практическое воплощение стратегической линии команды, контролирует соблюдение дисциплины выполнения планов, объединяет идеи в один законченный проект и добивается его реализации. Генератор идей, имея высокий уровень интеллекта и самую фантазию, является поставщиком идей, предложений, проектов решений. Аналитик оценивает альтернативы, анализирует проекты решений. Организатор рационализирует исполнительный процесс, доводит его до завершения. Нередко вместе с секретарем осуществляет контрольные функции. Информатор является поставщиком новых идей, интересных фактов благодаря высоким коммуникативным способностям и разветвленным межличностным контактам. Психолог гармонизирует межличностные отношения, цементирует команду на эмоциональной основе, утоляет страсти и поддерживает инициативу.

Знание и анализ сильных и слабых черт каждого члена кабинета с учетом их функциональных обязанностей и социопсихологических ролей позволяет оптимально использовать потенциал каждого по обеспечению эффективной работы кабинета.

Рассмотренный распределение ролей е условным. Отдельные лица часто сочетают ролевые функции в самых их соотношениях. Единственное, чрезмерное количество в команде «голов» и «генераторов идей» может привести к бесплодных дискуссий и раскола.

Демократическое общество предполагает рост роли и влияния массового сознания на центры принятия решений. А массовое сознание членов общества соответственно формируется под влиянием информации правительственных структур об их деятельности.

В работе с масс-медиа органы власти должны соблюдать следующие правила:

- Информировать, ориентируясь на общественность;

- Подавать новости в доступной форме;

- Важнейшие новости сообщать в начале встречи с прессой;

- Не спорить с журналистами;

- Давать (по возможности) прямые ответы на прямые вопросы;

- Говорить правду, даже если это трудно сделать;

- При невозможности ответить, честно признаться в этом, пообещав сделать это в другой раз;

- Не собирать на встречу журналистов при отсутствии информационного повода;

- Иметь «домашние заготовки» относительно вопросов и ответов на них;

- Выработать стандарты общения с представителями СМИ;

- Вести постоянный мониторинг сообщений СМИ по актуальным вопросам;

- Всегда в завершение разговора акцентировать на ключевой проблеме разговора, поскольку последнее запоминается лучше всего.

А главное - не выпустить ситуацию из-под контроля, действовать уверенно, убедительно.